最終更新日: 2026年10月10日
RunTake のご利用でお困りの際は、以下をご確認ください。解決しない場合は info@seven-dot.jp までご連絡ください。
通信環境の良い場所で再度お試しください。動画が長いほど処理に時間がかかります。まずは 10〜20 秒程度の、滑走者が画面に収まり続けている動画でお試しください。
1 か月あたり 3 回まで解析できます。カウントは毎月 1 日にリセットされます。Pro プランでは月 10 回まで解析できます。それ以上ご利用の場合は回数券を追加してください。
マイページまたは購読画面の「購入を復元」をお試しください。機種変更や再インストールの後は復元操作が必要です。それでも反映されない場合は、購入時の Apple ID でサインインしているかご確認ください。
端末の「設定」＞ Apple ID ＞「サブスクリプション」から RunTake を選び、購読をキャンセルしてください。アプリを削除しただけでは解約されません。
60 秒を超える動画の解析は Pro プラン限定の機能です。
解析履歴はサーバー（Firestore）に保存されており、同じアカウントでサインインしていれば別の端末からも確認できます。ログアウトして別のアカウント（匿名の新規ユーザー等）でサインインすると、以前の履歴は表示されなくなります。同じ Apple ID / Google アカウント / メールアドレスで再度サインインすると復元されます。
info@seven-dot.jp
お問い合わせの際は、ご利用の端末機種と iOS のバージョン、発生した日時をお知らせいただけると調査がスムーズです。